سياسة الطلب والشحن والتوصيل
نعمل بكل حرص على تجهيز وتنفيذ طلبك بعناية خلال يومين الى ٣ ايام عمل للمنتجات الجاهزة ومدة من 3 إلى 7 أيام عمل للمنتجات التي تحتاج الى تفصيل خاص كحد أقصى في الأيام الطبيعيه وفي أيام المواسم مدة تجهيز وتنفيذ طلبك من 7 أيام إلى 15 يوم عمل، حرصًا على أن تصلك منتجاتنا بأبهى صورة.
ملاحظة: مدة تنفيذ الطلب تعني مدة تجهيز الطلب أو تفصيله.
أيام العمل تعني جميع أيام الأسبوع ما عدا يومي الجمعة والسبت.
قد تختلف المدة في حال الطلبات المفصّلة حسب المقاسات أو المواصفات الخاصة.
مدة التوصيل والشحن
يتم الشحن عن طريق:
- أرامكس — (2–14 يوم عمل حسب سياسة شركة الشحن) قيمة الشحن والتوصيل: 27 ريال.
- سمسا — (2–14 يوم عمل حسب سياسة شركة الشحن) قيمة الشحن والتوصيل: 29 ريال.
تنبيهات:
- يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 6 ساعات من إتمامه، ما لم يبدأ تنفيذ الطلب أو تفصيله.
- في حال تغيير مكان الاستلام، نعتذر عن إلغاء الطلب، ويُرجى تحديث العنوان الوطني عبر التواصل مع شركة الشحن مباشرة.
في حال تعذّر استلام الطلب أو عدم استجابة العميل لشركة الشحن، يتم إرجاع الطلب للمتجر.
ويمكن إعادة إرساله خلال 3 أيام عمل بعد التنسيق مع خدمة العملاء، ويتحمّل العميل رسوم إعادة الشحن حسب سياسة شركة الشحن المختارة.
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن وإرسال رقم التتبع للعميل، تصبح مسؤولية التوصيل تحت إشراف شركة الشحن المختارة، مع استمرار دعمنا لأي استفسار أو المساعدة حتى استلام الطلب بإذن الله.
نحرص في تَبصِرة على أن تصلكم طلباتكم بكل حب واهتمام، ونبقى دائمًا على تواصل عبر خدمة العملاء لأي استفسار أو متابعة.